Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантийным периодом является время, в течение которого клиент может потребовать от продавца принятия мер в случае обнаружения дефекта или недостатка товара. Если дефект товара образовался не в результате нарушений покупателем правил эксплуатации, продавец обязан устранить выявленные изъяны.
Когда начинается гарантия?
Существуют следующие правила срока гарантии:
- гарантия начинается при передаче товара потребителю, если в договоре не прописан другой срок;
- при невозможности определить дату покупки гарантийный срок начинает свое действие с момента выпуска товара;
- на товары имеющие сезонность гарантия наступает с момента начала сезона;
-
при оформлении покупки в интернет-магазине гарантия на продукт начинается в день его доставки.
Что входит в гарантийное обслуживание?
-
выявление и устранение изъянов товара в специализированных центрах по ремонту;
- замена товара на схожий без дополнительной оплаты;
- обмен товара на другой с внесением доплаты;
- возврат приобретенного товара дилеру и возмещение денежных средств потребителю.
Правила обмена и возврата товара
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Продавец обязуется удовлетворить право покупателя на возврат товара соответствующего качества, если подобное требование было предъявлено не позднее 7 дней со дня совершения покупки. Возврат допускается, если:
- товар не был использован и сохранил товарный вид, целостность упаковки и комплектации не нарушена, а также есть кассовые чеки и документы, доказывающие факт приобретения данного товара;
-
товар не состоит в списке продуктов, возврат которых невозможен в соответствии с торговым законодательством.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупателем были обнаружены дефекты товара после его приобретения, он вправе потребовать у продавца замену. Замена может быть выполнена в течение 7 суток со дня обращения. Если для установления соответствия нормам потребуется экспертиза товара, срок обмена допускается продлить до 20 дней.
Товары ненадлежащего качества, входящие в перечень технически сложных, могут быть заменены на аналогичные продукты той же или другой марки с учетом перерасчета стоимости. Возврат представляет собой процесс отмены договора о купли и продаже и возврата полной суммы, уплаченной за товар.
Возврат денежных средств
Сроки возврата денежных средств могут варьироваться в зависимости от вида оплаты, выбранного покупателем. Если сумма была внесена наличными средствами, на возврат может потребоваться до 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Если при оплате использовалась карта для безналичного расчета, возврат средств происходит на ту же карту сразу после запроса покупателем. 
Новости
Все новости
13 октября 2020
Арктика выпустила теплоизолирующую оболочку DUCTWOOL
31 марта 2020
Компания переходит на удаленный режим работы!